シックスシグマ活動に関する説明として、適切なものはどれか。
ア |
仕事のプロセスで発生する可能性がある障害をあらかじめ予測し、対応策を計画する。 |
イ |
職場のメンバーでグループを作り、職場内で発生する様々な問題を継続的に解決する。 |
ウ |
対象とする業務の品質を数値化し、そのばらつきを抑制することによって、業務品質を改善する。 |
エ |
品質に関する活動を手順化・文書化・記録化することによって、品質の保証と顧客満足の向上を図る。 |
答え ウ
【解説】
ア |
リスクマネジメントの説明です。 |
イ |
QCサークル活動の説明です。 |
ウ |
シックスシグマ活動の説明です。 |
エ |
ISO 9001の説明です。 |
【キーワード】
・シックスシグマ
【キーワードの解説】
- シックスシグマ
品質管理手法で統計学における標準偏差を意味する“6σ”で、100万回の作業を実施しても不良の発生率を3.4回に抑えることをスローガンにしています。
統計分析手法、品質管理手法を体系的に用いて各種プロセスを分析し、原因の特定や対策を行い、不良率の引き下げや顧客満足度の向上などを実現します。
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