平成24年 春期 ITパスポート 問24

シックスシグマ活動に関する説明として、適切なものはどれか。

 ア  仕事のプロセスで発生する可能性がある障害をあらかじめ予測し、対応策を計画する。
 イ  職場のメンバーでグループを作り、職場内で発生する様々な問題を継続的に解決する。
 ウ  対象とする業務の品質を数値化し、そのばらつきを抑制することによって、業務品質を改善する。
 エ  品質に関する活動を手順化・文書化・記録化することによって、品質の保証と顧客満足の向上を図る。


答え ウ


解説

 ア  リスクマネジメントの説明です。
 イ  QCサークル活動の説明です。
 ウ  シックスシグマ活動の説明です。
 エ  ISO 9001の説明です。


キーワード
・シックスシグマ

キーワードの解説
  • シックスシグマ
    品質管理手法で統計学における標準偏差を意味する“6σ”で、100万回の作業を実施しても不良の発生率を3.4回に抑えることをスローガンにしています。
    統計分析手法、品質管理手法を体系的に用いて各種プロセスを分析し、原因の特定や対策を行い、不良率の引き下げや顧客満足度の向上などを実現します。

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