平成24年 春期 プロジェクトマネージャ 午前II 問20

ITILのITサービス継続性管理の達成目標に関する説明のうち、適切なものはどれか。

 ア  災害が起こった後、一定期間内にシステムを復旧し事業を継続させる。
 イ  災害だけでなく、インシデントも含めた対策を実施する。
 ウ  災害によって被害を被った情報システムの構成を修復する。
 エ  災害の発生を予測したプロアクティブな予防措置よりも、事後の復旧に重点をおく。


答え ア


解説
ITサービス継続性管理の目的は、火災、台風などの風水害、地震、大規模停電、テロなどの「災害」によってITサービスが停止に追い込まれたときに、ビジネスを継続させるために顧客と合意した時間内にITサービスを復旧させ、ビジネスへの悪影響を最小限にすることです。


キーワード
・ITIL

キーワードの解説
  • ITIL(IT Infrastructure Library)
    イギリス政府が定めた、ITサービス(情報システム)の運用・管理業務についてのガイドラインのことです。
    ITILではITサービスを、いつでもサービスが受けられるようにサポートする「サービスサポート」と、サービスを長期的に改善していく「サービスデリバリ」に分けて、さらにそれぞれを幾つかのプロセスに分割し模範事例が示されています。

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