ITサービス提供のためのIT機器類を設置しているデータセンターにおいて、IT機器類の冷却や電源、建物への入退館といった物理的環境面での管理を責務とする活動として、適切なものはどれか。
| ア | アセットマネジメント | イ | インシデント管理 | |
| ウ | サービスレベル管理 | エ | ファシリティマネジメント |
答え エ
【解説】
| ア | アセットマネジメント(asset management)は、資産(アセット)を効率よく運用する(マネジメント)ことです。 |
| イ | インシデント管理は、インシデント(問題)が発生した場合に迅速なサービスの復旧のための作業を管理します。 |
| ウ | サービスレベル管理は、顧客との間で整合したSLAを維持するために行うPDCAサイクルを使ったマネジメントです。 |
| エ | ファシリティマネジメントは、施設の運用・管理を効率的に行う経営管理方式です。 |
【キーワード】
・ファシリティマネジメント
- ファシリティマネジメント(facility management)
業務で使用している不動産(土地、建物、構築物、設備等)のすべてを、経営にとって最適な状態(コスト最小、効果最大)になるように、保有、運営、維持(管理)することです。
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