ITサービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。
答え ウ
【解説】 IT資産の情報を正確に把握していないと、故障や障害が発生したときに影響範囲が不明で、問題の深刻度が分からず、復旧が遅れて重大な問題になることがある。 特にネットワーク構成をしっかり把握していないと、ネットワーク機器(ハブなど)が故障したときに、どういったサービスに影響が出るかわからず、重要なサービスが停止し重大な問題になることがある。
【キーワード】 ・構成管理
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