ITILのインシデント管理の方針において、インシデントモデルを定義しておくことによって得られるメリットはどれか。
答え ウ
【解説】 インシデントが発生したときの処置をあらかじめ決めておく、インシデントモデルを定義することで、実際に発生したインシデントが発生を事前に定義した経路で、事前に定義した期間内に処理することが可能になります。
【キーワード】 ・インシデントモデル
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