SLAに記載する内容として、適切なものはどれか。
答え ア
【解説】 SLAには、サービス及びサービス目標を特定した、サービス提供者と顧客との間の合意事項を記載します。 この合意事項には、実際のサービス内容が目標に未達だったときの、ペナルティについても含まれます。
【キーワード】 ・SLA
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