ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち、リリース及び管理プロセスに含まれるものはどれか。
| ア | 稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築 |
| イ | 変更の影響を受ける構成品目(CI)の識別 |
| ウ | 変更要求(RFC)の記録 |
| エ | 変更要求を評価するための変更諮問委員会(CAB)の招集 |
答え ア
【解説】
| ア | 変更された構成品目(CI)の集合の構築は、リリース管理プロセスに含まれます。 |
| イ | 変更の影響を受ける構成品目(CI)の識別は、構成管理プロセスに含まれます。 |
| ウ | 変更要求(RFC)の記録は、変更管理プロセスに含まれます。 |
| エ | 変更諮問委員会(CAB)の招集は、変更管理プロセスに含まれます。 |
【キーワード】
・リリース管理及び展開管理
- リリース管理及び展開管理
リリース管理は、ソフトウェアやハードウェアのライフサイクルを通じて、どのようなリリースを行っていくかについての管理のことで、展開管理は、実際に本番環境に対して変更を加える際に、どのような準備、実行、見直しを行うかについての管理のことです。
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