部品製造会社Aでは製造工程における不良品発生を減らすために、業績評価指標の一つとして歩留り率を設定した。
バランススコアカードの四つの視点のうち、歩留り率を設定する視点として、最も適切なものはどれか。
| ア | 学習と成長 | イ | 業務プロセス | ウ | 顧客 | エ | 財務 |
答え イ
【解説】
製造工程における不良品発生を減らすための、業績評価指標として歩留り率を設定した場合、歩留り率は製造工程(プロセス)の問題なので、バランススコアカードの四つの視点の中では業務プロセス(イ)になります。
【キーワード】
・バランススコアカード
- バランススコアカード(balanced scorecard、BSC)
財務の視点(過去)、顧客の視点(外部)、内部プロセスの視点(内部)、成長と学習の視点(将来)の4つの視点から組織のビジョンと戦略を策定する手法です。
もっと、「バランススコアカード」について調べてみよう。
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