プロジェクトの品質コストを適合コストと不適合コストに分類するとき、適合コストに属するものはどれか。
| ア | クレーム調査費 | イ | 損害賠償費 | |
| ウ | 品質保証教育訓練費 | エ | プログラム不具合修正費 |
答え ウ
【解説】
品質コストには適合コスト、不適合コストがあり、
- 適合コスト
不良が発生する前にかける費用のことで、予防コストと評価コストがあります。 - 不適合コスト
不良が発生した後にかかる費用のことで、内部不良コストと外部不良コストがあります。
| ア | クレーム調査費は、不適合コストです。 |
| イ | 損害賠償費は、不適合コストです。 |
| ウ | 品質保証教育訓練費は、適合コストです。 |
| エ | プログラム不具合修正費は、不適合コストです。 |
【キーワード】
・品質コスト
- 品質コスト(Cost Of Quality、COQ)
顧客の要求(ニーズ)を満たし、維持するためのコストで、品質を作り出すためのコストになります。
品質コストには、予防コスト、評価コスト、内部失敗コスト、外部失敗コストに区分されます。
もっと、「品質コスト」について調べてみよう。
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