ITサービスマネジメントにおける可用性管理の目的として、適切なものはどれか。
| ア | ITサービスを提供する上で、目標とする稼働率を達成する。 |
| イ | ITサービスを提供するシステムの変更を、確実に実施する。 |
| ウ | サービス停止の根本原因を究明し、再発を防止する。 |
| エ | 停止したサービスを可能な限り迅速に回復させる。 |
答え ア
【解説】
可用性はシステムが継続して使用できる能力のことで、可用性管理の目的はITサービスを提供する上で、目標とする稼働率を達成する(ア)ことです。
【キーワード】
・ITサービスマネジメント
- ITサービスマネジメント
ITサービスを提供する企業などの組織が利用顧客のニーズに合致した適切なサービス提供を実現し、その運用の維持管理ならびに継続的改善を行っていくための活動のことです。
ITサービスマネジメントを実行する為のベストプラクティスを文書化したものがITIL(Information Technology Infrastructure Library)です。
もっと、「ITサービスマネジメント」について調べてみよう。
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