答え イ
【解説】
従来のソーシャルメディアは匿名が主流でしたが、Facebookのように実名で行うソーシャルメディアもあるため、従業員が個人的にソーシャルメディアで発進した情報であっても第3者にはそう受け取られず、発言内容が炎上すれば会社にもその影響が及ぶことになるため、私的利用を含めたソーシャルメディア利用に関したガイドラインを作成する企業が増えています。
ガイドラインには、リスク予防の観点の問題が起きないようにするためのガイドライン記述と、リスクを最小限にとどめる観点の問題が発生したときに即座に対応できるようにするための手順があります。