社内でPDCAサイクルを継続的に適用するという方法によって、製造部門における歩留まりの向上を実現した。
この事例が示すような業務改善の考え方を示す用語はどれか。
| ア | ASP | イ | BPM | ウ | BPO | エ | SFA |
答え イ
【解説】
| ア | ASP(Application Service Provider)は、サーバ上のアプリケーションソフトウェアを、インターネット経由でユーザーに提供するサービスです。 |
| イ | BPMは、業務の流れをプロセスごとに分析整理し、問題点を洗い出して継続的に業務の流れを改善していきます。 |
| ウ | BPO(Business Process Outsourcing)は、社内業務のうちコアビジネス以外の業務の一部又は全部を、情報システムと併せて外部に委託することで、経営資源をコアビジネスに集中させることです。 |
| エ | SFA(Sales Force Automation)は、営業支援のために使う情報システムやそのシステムを使い営業活動を効率化することです。 |
【キーワード】
・BPM
- BPM(Business Process Management、ビジネスプロセス管理)
企業内の業務の流れを可視化し、「分析」「設計」「実行」「モニタリング」「改善・再構築」という業務改善サイクルを適用することで、継続的な業務プロセス改善に活用しようとする手法です。
もっと、「BPM」について調べてみよう。
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