平成30年 秋期 基本情報技術者 午前 問57

次の条件でITサービスを提供している。
SLAを満たすためには、1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。
ここで、1か月の営業日は30日とし、サービス時間帯中は保守などのサービス計画停止は行わないものとする。

[SLA条件]

  • サービス時間帯は営業日の午前8時から午後10時まで。
  • 可用性99.5%以上とすること。

 ア  0.3  イ  2.1  ウ  3.0  エ  3.6


答え イ


解説
1日のサービス提供時間は午前8時から午後10時の14時間であり、1か月の営業日が30日なので、1か月のサービス提供時間は
 14時間/日×30日/月 = 420時間/月
である。
可用性が99.5%なので、1か月でサービス停止が許される時間は
 420時間/月×(1 - 99.5%) = 420時間/月×0.5% = 2.1時間/月
(イ)である。


キーワード
・SLA

キーワードの解説
  • SLA(Service Level Agreement)
    そもそもは、通信サービス事業者が、利用者にサービスの品質内容を保証する制度のことです。
    通信速度や稼働率(MTBF、MTTR)などの品質条件について、通信事業者と利用者で規定することです。また、規定で定めた品質を提供できない場合の、ペナルティ(利用料の減額など)についてについても規定します。

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