次の条件でITサービスを提供している。 SLAを満たすためには、1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。 ここで、1か月の営業日は30日とし、サービス時間帯中は保守などのサービス計画停止は行わないものとする。
[SLA条件]
答え イ
【解説】 1日のサービス提供時間は午前8時から午後10時の14時間であり、1か月の営業日が30日なので、1か月のサービス提供時間は 14時間/日×30日/月 = 420時間/月 である。 可用性が99.5%なので、1か月でサービス停止が許される時間は 420時間/月×(1 - 99.5%) = 420時間/月×0.5% = 2.1時間/月 (イ)である。
【キーワード】 ・SLA
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