ITサービスマネジメントの容量・能力管理において、将来のコンポーネント、並びにサービスの容量・能力及びパフォーマンスの予測は、採用する技法及び技術に応じて様々な方法で行われる。
予想するに当たって、モデル化の第一段階として、現在達成されているパフォーマンスを正確に反映したモデルを作成することを何と呼ぶか。
| ア | 傾向分析 | イ | シミュレーションのモデル化 | |
| ウ | 分析モデル化 | エ | ベースラインのモデル化 |
答え エ
【解説】
ITサービスマネジメントの容量・能力管理において、将来のコンポーネント、並びにサービスの容量・能力及びパフォーマンスの予測を行う時に最初に実施するのは現状のパフォーマンスの確認であるので、モデル化の第1段階はベースラインのモデル化(エ)になる。
【キーワード】
・容量・能力管理
- 容量・能力管理
ITサービスマネジメントにおいて、容量・能力管理は以下のように書かれています。- サービス提供者は、容量・能力及びパフォーマンスの要求事項を特定し、これについて顧客及び利害関係者と合意しなければならない。
- サービス提供者は、人、技術、情報及び財務に関する資源を考慮して、容量・能力の計画を作成、実施及び維持しなければならない。
- 容量・能力の計画の変更は、変更管理プロセスで管理しなければならない。
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