合意されたサービス提供影響時間が7:00〜19:00であるシステムにおいて、ある日の16:00にシステム障害が発生し、サービスが停止した。
修理は21:00まで掛かり、当日中にサービスは再開できなかった。
当日のサービスは予定どおり7:00から開始され、サービス提供の時間帯にサービスの計画停止は行っていない。
この日の可用性は何%か。
ここで、可用性は小数点以下を切り捨てるものとする。
| ア | 25 | イ | 60 | ウ | 64 | エ | 75 |
答え エ
【解説】
合意されたサービス提供影響時間が7:00〜19:00の12時間であるが、システム障害が発生した日は16:00に障害によりサービスが停止しているので、実際にサービスの提供が行われたのは7:00〜16:00の9時間なので、この日の可用性を求めると
9時間÷12時間=0.75=75%
(エ)になる。(修理が21:00まで掛かっているが、19:00以降はサービス提供が合意されていないので可用性には影響しない。)
【キーワード】
・SLA
- SLA(Service Level Agreement)
そもそもは、通信サービス事業者が、利用者にサービスの品質内容を保証する制度のことです。
通信速度や稼働率(MTBF、MTTR)などの品質条件について、通信事業者と利用者で規定することです。
また、規定で定めた品質を提供できない場合の、ペナルティ(利用料の減額など)についてについても規定します。
もっと、「SLA」について調べてみよう。
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