航空会社A社では、経営戦略を実現するために、バランススコアカードの四つの視点ごとに戦略目標を設定した。
bに該当するものはどれか。
ここで、a〜dはア〜エのどれかに対応するものとする。
| 四つの視点 | 戦略目標 |
| a | 利益率の向上 |
| b | 競合路線内の最低料金の提供 |
| c | 機体の実稼働時間の増加 |
| d | 機体整備士のチームワークの向上 |
| ア | 学習と成長の視点 | イ | 業務プロセスの視点 | |
| ウ | 顧客の視点 | エ | 財務の視点 |
答え ウ
【解説】
表のバランススコアカードを埋めると
| 四つの視点 | 戦略目標 |
| 財務の視点 | 利益率の向上 |
| 顧客の視点 | 競合路線内の最低料金の提供 |
| 業務プロセスの視点 | 機体の実稼働時間の増加 |
| 学習と成長の視点 | 機体整備士のチームワークの向上 |
【キーワード】
・バランススコアカード
- バランススコアカード(balanced scorecard、BSC)
財務の視点(過去)、顧客の視点(外部)、内部プロセスの視点(内部)、成長と学習の視点(将来)の4つの視点から組織のビジョンと戦略を策定する手法です。
もっと、「バランススコアカード」について調べてみよう。
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