リレーションシップマーケティングの説明はどれか。
| ア | 顧客との良好な関係を維持することで個々の顧客から長期間にわたって安定した売上を獲得することを目指すマーケティング手法 |
| イ | 数時間から数日間程度の短期間の時間制限を設け、その時間内だけネット上で商品を販売するマーケティング手法 |
| ウ | スマートフォンのGPS機能を利用し、現在地に近い店舗の広告を配信するマーケティング手法 |
| エ | テレビ、新聞、雑誌などの複数のメディアを併用し、消費者への多角的なアプローチを目指すマーケティング手法 |
答え ア
【解説】
| ア | 顧客との良好な関係を維持することで個々の顧客から長期間にわたって安定した売上を獲得することを目指すマーケティング手法は、リレーションシップマーケティングです。 |
| イ | 数時間から数日間程度の短期間の時間制限を設け、その時間内だけネット上で商品を販売するマーケティング手法は、フラッシュマーケティング(One deal a Day、Deal of the day)です。 |
| ウ | スマートフォンのGPS機能を利用し、現在地に近い店舗の広告を配信するマーケティング手法は、ロケーションベースマーケティング(location based marketing)です。 |
| エ | テレビ、新聞、雑誌などの複数のメディアを併用し、消費者への多角的なアプローチを目指すマーケティング手法は、クロスメディアマーケティング(cross media marketing)です。 |
【キーワード】
・リレーションシップマーケティング
- リレーションシップマーケティング(relationship marketing)
企業が顧客一人ひとりとの関係を構築し、長期に渡って製品、サービスをリピート購入してもらい、顧客のLTV(Life Time Value、顧客生涯価値)を最大化するマーケティング手法のことです。
製品、サービスの市場シェアを高めることよりも顧客との結びつきを深めることに主眼が置かれます。
もっと、「リレーションシップマーケティング」について調べてみよう。
戻る
一覧へ
次へ