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SCMの説明として、適切なものはどれか。
| ア | 営業、マーケティング、アフターサービスなど、部門間で情報や業務の流れを統合し、顧客満足度と自社利益を最大化する。 |
| イ | 調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図る。 |
| ウ | 顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として、業務全体を最適な形に革新・再設計する。 |
| エ | 調達、生産、販売、財務、会計、人事などの基幹業務を一元的に管理し、経営資源の最適化と経営の効率化を図る。 |
答え イ
【解説】
| ア | 営業、マーケティング、アフターサービスなど、部門間で情報や業務の流れを統合し、顧客満足度と自社利益を最大化するのは、SFA(Sales Force Automation、営業支援システム)です。 |
| イ | 調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図るのは、SCMです。 |
| ウ | 顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として、業務全体を最適な形に革新・再設計するのは、BPR(Business Process Re-engineering、ビジネスプロセスリエンジニアリング)です。 |
| エ | 調達、生産、販売、財務、会計、人事などの基幹業務を一元的に管理し、経営資源の最適化と経営の効率化を図るのは、ERP(Enterprise Resource Planning、企業資源計画)です。 |
【キーワード】
・サプライチェーンマネジメント