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人間が行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る手段を表す用語として、最も適切なものはどれか。
| ア | ROA |
| イ | RPA |
| ウ | SFA |
| エ | SOA |
答え イ
【解説】
| ア | ROA(Return On Asset、総資産利益率)は、企業が保有する総資産に対する収益性を示す指標です。 |
| イ | RPAは、人間が行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を実現します。 |
| ウ | SFA(Sales Force Automation、営業支援)は、営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高め、売上・利益の大幅な増加や、顧客満足度の向上を目指す手法・概念です。 |
| エ | SOA(Service Oriented Architecture)は、情報システムをハードウェアやソフトウェアといった製品からの視点ではなくユーザーが利用するサービスという視点から構築していこうとする考え方です。 |
【キーワード】
・RPA