2021年 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問8
エラープルーフ化とは、ヒューマンエラーに気温する障害を防ぐ目的で、作業方法を人間に合うように改善することであり、次の五つの原理を定義している。
五つの原理のうち、ヒューマンエラーの発生を未然に防止する原理の組みはどれか。
[エラープルーフ化の五つの原理]
- 異常検出:エラーに気づくようにする。
- 影響緩和:影響が致命的なものにならないようにする。
- 代替化 :人が作業をしなくてもよいようにする。
- 排除 :作業や注意を不要にする。
- 容易化 :作業を易しくする。
| ア |
異常検出、影響緩和、代替化 |
| イ |
異常検出、代替化、排除 |
| ウ |
影響緩和、排除、容易化 |
| エ |
代替化、排除、容易化 |
答え エ
【解説】
エラープルーフ化の五つの原理は、
- 異常検出:エラーに気づくようにする。(発生したエラーへの対処)
- 影響緩和:影響が致命的なものにならないようにする。(発生したエラーへの対処)
- 代替化 :人が作業をしなくてもよいようにする。(エラーの発生を未然に防ぐ、発生しなくなる)
- 排除 :作業や注意を不要にする。(エラーの発生を未然に防ぐ、発生しなくなる)
- 容易化 :作業を易しくする。(エラーの発生を未然に防ぐ、発生しにくくする)
になっています。
【キーワード】
・エラープルーフ化
【キーワードの解説】
- エラープルーフ化
作業システムを構成する人以外の要素、すなわち機器、操作手順、書類等について「人間をエラーに導くまずい作業方法を、人間に合うように改善する」ことです。
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