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年齢、性別、家族構成などによって顧客を分類し、それぞれのグループの購買行動を分析することによって、集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として、最も適切なものはどれか。
| ア | サービスマーケティング |
| イ | セグメントマーケティング |
| ウ | ソーシャルマーケティング |
| エ | マスマーケティング |
答え イ
【解説】
| ア | サービスマーケティング(services marketing)は、サービス業や製品の付随機能としてのサービスに関するマーケティング手法でサービスならではの特性を踏まえてマーケティングを展開します。 |
| イ | セグメントマーケティングは、年齢、性別、家族構成などによって顧客を分類し、それぞれのグループの購買行動を分析することによって、集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング手法です。 |
| ウ | ソーシャルマーケティング(social marketing)は、社会との関わりを重視するマーケティング手法です。 |
| エ | マスマーケティング(mass marketing)は、対象を特定せずにすべての消費者を対象にした画一化された方法を用いて行うマーケティング手法です。 |
【キーワード】
・セグメントマーケティング