あるコールセンタでは、AIを活用した業務改革の検討を進めて、導入するシステムを絞り込んだ。 しかし、想定している効果が得られるかなど不明点が多いので、試行して実現性の検証を行うことにした。 このような検証を何というか。
ア | IoT |
イ | PoC |
ウ | SoE |
エ | SoR |
答え イ
【解説】
ア | IoT(Internet of Things)は、様々な機器をインターネットに接続して情報を活用するという仕組みです。 |
イ | PoCは、本格的なソリューション導入の前にセンシングや遠隔制御がどの程度の効果を発揮するのか確認する検証作業です。 |
ウ | SoE(System of Engagement)は、ユーザーとのつながりを重視して設計されるシステムです。 |
エ | SoR(System of Record)は、正確に記録することを重視して設計されるシステムです。 |
【キーワード】
・PoC