2025年(令和7年) 秋期応用情報技術者午前問56

サービスマネジメントにおける問題管理の活動はどれか。

【キーワード】
・問題管理

【キーワードの解説】

問題管理
発生したインシデントの根本的な対策を行うことです。
また、問題管理ではOSやソフトウェアパッケージの不具合情報を監視し、インシデントの発生の防止を行います。

ア	根本原因の特定は、問題管理の活動です。(〇)
イ	サービス要求の優先度付けは、インシデント及びサービス要求管理の活動です。(×)
ウ	変更要求の記録は、変更管理の活動です。(×)
エ	リリースの検証は、リリース及び展開管理の活動です。(×)

2025年(令和7年) 秋期 応用情報技術者 午前 問56