平成21年 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問3

システムの改善に向けて提出された4案について、評価項目を設定して採点した。
効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目ごとの重要度に応じた重み付けを行った上で次に式で総合評価点を算出したとき、総合評価点が最も高い改善案はどれか。

総合評価点 = 効果の評価 - リスクの評価

各システム改善案の採点結果
評価項目
案1 案2 案3 案4
効果 セキュリティ強化 3 4 5 2
システム運用品質向上 2 4 2 5
作業コスト削減 5 4 2 4
リスク スケジュールリスク 2 4 1 5
技術リスク 4 1 5 1

各評価項目の重み付け
評価項目 重み
効果 セキュリティ強化 4
システム運用品質向上 2
作業コスト削減 3
リスク スケジュールリスク 8
技術リスク 3

 ア  案1
 イ  案2
 ウ  案3
 エ  案4


答え ウ


解説
各案の総合評価点を求める。
各評価項目の評価点は“採点結果×重み”である。

したがって、最も総合評価点の高いのは7の案3(ウ)である。


キーワード
・スコアリングモデル

キーワードの解説

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