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ITサービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。
| ア | IT資産の情報を正確に把握することによって、ほかのプロセスの確実な実施を支援できる。 |
| イ | ITリソースに対する、現在の需要の把握と将来の需要の予測ができる。 |
| ウ | 緊急事態時でも最低限のITサービス基盤を提供することによって、事業の継続が可能になる。 |
| エ | 適正なコストで常に一定した品質でのITサービスが提供されるようになる。 |
答え ア
【解説】
IT資産の情報を正確に把握していないと、故障や障害が発生したときに影響範囲が不明で、問題の深刻度が分からず、復旧が遅れて重大な問題になることがある。
特にネットワーク構成をしっかり把握していないと、ネットワーク機器(ハブなど)が故障したときに、どういったサービスに影響が出るかわからず、重要なサービスが停止し重大な問題になることがある。
【キーワード】
・構成管理