戻る
一覧へ
次へ
BPRを説明したものはどれか。
| ア | 顧客ニーズにきめ細かく対応し、顧客の利便性と満足度を高めるために、企業情報システムを再構築すること |
| イ | 企業の活動を、調達、開発、製造、販売、サービスといった側面からとらえ、情報システムを再構築すること |
| ウ | 企業の業務効率や生産性を改善するために、既存の組織やビジネスルールを全面的に見直し、再構築すること |
| エ | 企業の戦略を、四つの視点(財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点)から再評価し、再構築すること |
答え ウ
【解説】
| ア | CRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)についての説明です。 |
| イ | バリューチェーン(value chain)についての説明です。 |
| ウ | BPRについての説明です。 |
| エ | BSC(balanced scorecard)についての説明です。 |
【キーワード】
・BPR