平成22年 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問1

JIS Q 20000-1において、供給者管理に求められるものはどれか。

 ア  供給者管理における変更は、変更管理プロセスではなく、供給者管理プロセスに従う。
 イ  供給者は、供給者管理プロセスへの適合を実証する。
 ウ  サービス提供者は、供給者管理プロセスを文書化する。
 エ  重要な契約についてのレビューを少なくとも3年に1回は実施する。


答え ウ


解説

 ア  供給者管理における変更も変更管理プロセスに従って行います。
 イ  供給者管理プロセスへの適合は供給者管理で行います。
 ウ  サービス供給者は、供給者管理プロセスを文書化するように書かれています。
 エ  契約管理では年1回のレビュー実施するように書かれています。


キーワード
・JIS Q 20000

キーワードの解説

戻る 一覧へ 次へ