平成22年 秋期 ITストラテジスト 午前II 問16

知識創造プロセス(SECIモデル)において、表出化に該当するものはどれか。

 ア  顧客への対応の仕方を、業務別にマニュアル化する。
 イ  顧客を訪問し、要望についてのヒアリングを行う。
 ウ  製品操作マニュアルと業務マニュアルから、運用マニュアルを作成する。
 エ  マニュアルに記載された方法を実践し、スキルを習得する。


答え ア


解説
SECIモデルには四つのプロセスがあります。


キーワード
・SECIモデル

キーワードの解説

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