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消費財メーカーにおけるBSC(バランススコアカード)で、顧客の視点に関する業績評価指標として、最も適切なものはどれか。
| ア | 開発効率 |
| イ | キャッシュフロー |
| ウ | 市場占有率 |
| エ | 特許取得件数 |
答え ウ
【解説】
| ア | 開発効率は、内部プロセスの視点に関する業績評価指標です。 |
| イ | キャッシュフローは、財務の視点に関する業績評価指標です。 |
| ウ | 市場占有率は、顧客の視点に関する業績評価指標です。 |
| エ | 特許取得件数は、成長を学習の視点に関する業績評価指標です。 |
【キーワード】
・バランススコアカード