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経理部では新たな財務会計パッケージを使用することになり、このパッケージを搭載した新サーバがベンダーから納品された。
サーバの運用管理は情報システム部が行うことになった。
利用者部門である経理部と、運用部門である情報システム部の間で、サービスレベルの観点で合意すべき事項に関する記述a〜dのうち、適切なものだけをすべて挙げたものはどれか。
| a | 財務会計パッケージを利用可能な時間帯 |
| b | 新サーバ購入費用の情報システム部との負担割合 |
| c | 新サーバをベンダーから受け入れる際のテスト項目 |
| d | データのバックアップの取得範囲と頻度 |
| ア | a |
| イ | a、b |
| ウ | a、d |
| エ | c、d |
答え ウ
【解説】
| a | 利用可能な時間はサービスレベルの観点で合意の必要な内容用です。 |
| b | 費用負担はサービスレベルとは関係ありません。 |
| c | 受入れテストの内容はサービスレベルとは関係ありません。 |
| d | データバックアップの内容はサービスレベルの観点で合意が必要な項目です。 |
【キーワード】
・SLA