戻る
一覧へ
次へ
企業がサービスデスクを導入するメリットに関する記述として、適切なものはどれか。
| ア | 新しいバージョンのソフトウェアリリースまでの時間短縮 |
| イ | 許可されていないソフトウェア利用の排除 |
| ウ | システムの変更が失敗することによるサービスの中断や切り戻し作業の減少 |
| エ | 問合せに対する迅速な回答 |
答え エ
【解説】
企業がサービスデスクを設置することにより、顧客(利用者)からの問い合わせの窓口を統合することで、顧客対応の品質向上や問い合わせへの迅速な対応が実現でき、顧客満足度の向上が期待できます。
【キーワード】
・サービスデスク