コンフリクトマネジメントを行う際の指針のうち、適切なものはどれか。
ア | コンフリクトの解決に当たっては、過去の経緯ではなく現在の課題に焦点を当てる。 |
イ | コンフリクトの解決に当たっては、個人の人間性に対して焦点を当てる。 |
ウ | コンフリクトは避けられるものであり、一切発生しないようにマネジメントする。 |
エ | コンフリクトは当事者間の課題であり、当事者だけで開発する。 |
答え ア
【解説】
コンフリクトは『和』を大事にする日本の社会ではネガティブなイメージを持たれがちですが、『和』を重視した結果、調和的で平穏な集団は改革などが行われることがなく停滞してしまうため、戦略的にコンフリクトを活用することが大事です。
コンフリクトを活用するとき気をつけないといけないのは過去の経緯に重要視してしまうと、改革をすることが難しくなってしまうため、現在の課題に対し問題解決を行うようにする必要があります。
【キーワード】
・コンフリクトマネジメント