戻る
一覧へ
次へ
ITサービスマネジメントにおける管理サイクルを表すものはどれか。
| ア | ITIL |
| イ | PDCA |
| ウ | SLA |
| エ | SLCP |
答え イ
【解説】
| ア | ITIL(Information Technology Infrastructure Library)は、ITサービス(情報システム)の運用・管理業務についてのガイドラインです。 |
| イ | ITサービスマネジメントにおける管理サイクルは、PDCAで行います。 |
| ウ | SLA(Service Level Agreement)は、サービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客間の合意です。 |
| エ | SLCP(Software Lfe Cycle Process、共通フレーム)は、ソフトウェアの開発において、発注者側(顧客)と受注者側(開発者)の間で、用語を共有化するためのガイドラインです。 |
【キーワード】
・PDCA