SLAを説明したものはどれか。
ア | ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワーク |
イ | 開発から保守までのソフトウェアライフサイクルプロセス |
ウ | サービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客間の合意 |
エ | 品質マネジメントシステムに関する国際規格 |
答え ウ
【解説】
ア | ITIL(IT Infrastructure Library)についての説明です。 |
イ | SLCP(Software Life Cycle Process)の説明です。 |
ウ | SLAの説明です。 |
エ | ISO 9001の説明です。 |
【キーワード】
・SLA