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SLAを説明したものはどれか。
| ア | ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワーク |
| イ | 開発から保守までのソフトウェアライフサイクルプロセス |
| ウ | サービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客間の合意 |
| エ | 品質マネジメントシステムに関する国際規格 |
答え ウ
【解説】
| ア | ITIL(IT Infrastructure Library)についての説明です。 |
| イ | SLCP(Software Life Cycle Process)の説明です。 |
| ウ | SLAの説明です。 |
| エ | ISO 9001の説明です。 |
【キーワード】
・SLA