平成25年 春期 応用情報技術者 午前 問55

SLAを説明したものはどれか。

 ア  ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワーク
 イ  開発から保守までのソフトウェアライフサイクルプロセス
 ウ  サービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客間の合意
 エ  品質マネジメントシステムに関する国際規格


答え ウ


解説

 ア  ITIL(IT Infrastructure Library)についての説明です。
 イ  SLCP(Software Life Cycle Process)の説明です。
 ウ  SLAの説明です。
 エ  ISO 9001の説明です。


キーワード
・SLA

キーワードの解説

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