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部品製造会社Aでは製造工程における不良品発生を減らすために、業績評価指標の一つとして歩留り率を設定した。
バランススコアカードの四つの視点のうち、歩留り率を設定する視点として、最も適切なものはどれか。
| ア | 学習と成長 |
| イ | 業務プロセス |
| ウ | 顧客 |
| エ | 財務 |
答え イ
【解説】
製造工程における不良品発生を減らすための、業績評価指標として歩留り率を設定した場合、歩留り率は製造工程(プロセス)の問題なので、バランススコアカードの四つの視点の中では業務プロセス(イ)になります。
【キーワード】
・バランススコアカード