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ITサービスマネジメントのプロセスに関する説明のうち、適切なものはどれか。
| ア | ソフトウェア障害の根本原因を究明するのは問題管理である。 |
| イ | ソフトウェアの変更要否を決定するのはリリース管理である。 |
| ウ | ソフトウェアのバージョンを管理するのはインシデント管理である。 |
| エ | ソフトウェアを組み込んで動作確認をするのは変更管理である。 |
答え ア
【解説】
| ア | ソフトウェア障害の根本原因を究明するのは問題管理です。 |
| イ | ソフトウェアの変更要否を決定するのは変更管理です。 |
| ウ | ソフトウェアのバージョンを管理するのは構成管理です。 |
| エ | ソフトウェアを組み込んで動作確認をするのは問題管理です。 |
【キーワード】
・ITサービスマネジメント