2015年(平成27年) 秋期 ITパスポート問6

SCMシステムの説明として、適切なものはどれか。

ア	企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し、共有することによって効率的、効果的な営業活動を支援するシステム
イ	経理や人事、生産、販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し経営資源を最適配分することによって、効率的な経営の実現を支援するシステム
ウ	原材料の調達から生産、販売に関する情報を、企業内や企業間で共有・管理することで、ビジネスプロセスの全体最適を目指すための支援システム
エ	個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって、きめ細かい顧客対応を実施し、顧客満足度の向上を支援するシステム

【キーワード】
・サプライチェーンマネジメント

【キーワードの解説】

サプライチェーンマネジメント(Supply Chain Management、SCM)
製品の受発注、在庫管理、物流、資材の調達など、企業活動全般を統合的に管理することで、余分な在庫の削減、効果的な資材調達を実現し、コスト削減受注から製品発送までの時間短縮を行なうための手法のことです。
自社だけでなく関連企業と情報共有する必要があります。

ア	ナレッジマネジメント(knowledge management)の説明です。
イ	ERP(Enterprise Resource Planning、企業資源計画)の説明です。
ウ	SCMシステムの説明です。
エ	CRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)の説明です。

2015年(平成27年) 秋期 ITパスポート 問6