[ストラテジ]
問86 |
特定の質問項目の評価が低い顧客のアンケートを基にどのような傾向があるかを分析するために、図1のワークシートに、指定した質問項目の評価が2以下のアンケートだけを抽出するアンケート抽出表を追加して、図2のワークシートを作成した。
セルK204に質問項目の項目番号を入力すると、その質問項目の評価が2以下だったアンケートの内容をアンケート集計表から抽出し、アンケート抽出表中の同じ行に複写する。
アンケート抽出表中への抽出対象とならなかったアンケートに該当する行のセルには、空値を格納する。
セルJ3には、セルB3〜G3の評価のうち、セルK204に入力された項目番号に該当する質問項目の評価が2以下であれば、アンケート集計表のセルB3の評価を返し、そうでなければ空値を返す式が入力されている。
セルJ3に入力されている式はどれか。
ここで、セルJ3の式はセルJ3〜O202に複写する。 |
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A |
B |
… |
G |
H |
I |
J |
K |
L |
M |
N |
O |
1 |
アンケート集計表 |
|
アンケート抽出表 |
2 |
通番 |
店舗 |
… |
総合評価 |
通番 |
店舗 |
接客・サービス |
案内・パンフレット |
技術・仕上がり |
価格 |
総合評価 |
3 |
1 |
3 |
… |
4 |
1 |
|
|
|
|
|
|
4 |
2 |
3 |
… |
4 |
2 |
3 |
5 |
2 |
3 |
4 |
4 |
5 |
3 |
2 |
… |
4 |
3 |
|
|
|
|
|
|
… |
… |
… |
… |
… |
… |
… |
… |
… |
… |
… |
… |
201 |
199 |
3 |
… |
4 |
199 |
|
|
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|
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202 |
200 |
2 |
… |
3 |
200 |
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
3 |
203 |
評価平均 |
2.8 |
… |
3.5 |
|
204 |
相関関係 |
0.60 |
… |
|
項目番号 |
3 |
の評価が2以下のアンケートの抽出 |
205 |
評価集計表 |
206 |
207 |
評価 |
店舗 |
… |
総合評価 |
208 |
5 |
7 |
… |
12 |
209 |
4 |
31 |
… |
97 |
210 |
3 |
85 |
… |
81 |
211 |
2 |
71 |
… |
8 |
212 |
1 |
6 |
… |
2 |
213 |
合計 |
200 |
… |
200 |
|
図2 アンケート抽出表を追加したワークシート |
ア |
IF(表引き($B3:$G3, $K$204, 1)>2, B3, null) |
イ |
IF(表引き($B3:$G3, $K$204, 1)>2, null, B3) |
ウ |
IF(表引き($B3:$G3, 1, $K$204)≤2, B3, null) |
エ |
IF(表引き($B3:$G3, 1, $K$204)≤2, null, B3) |
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