新システムの受入れ支援において、利用者への教育訓練に対する教育効果の測定を、カークパトリックモデルの4段階評価を行う。
レベル1(Reaction)、レベル2(Learning)、レベル3(Behavior)、レベル4(Results)の各段階にそれぞれ対応したa〜dの活動のうち、レベル2のものはどれか。
a | 受講者にアンケートを実施し、教育訓練プログラムの改善に活用する。 |
b | 受講者に行動計画を作成させ、後日、新システムの活用状況を確認する。 |
c | 受講者の行動による組織業績の変化を分析し、ROIなどを算出する。 |
d | 理解度確認テストを実施し、テスト結果を受講者にフィードバックする。 |
ア | a |
イ | b |
ウ | c |
エ | d |
答え エ
【解説】
a | 受講者にアンケートを実施し、教育訓練プログラムの改善に活用するのは、レベル1(Reaction、反応)です。 |
b | 受講者に行動計画を作成させ、後日、新システムの活用状況を確認するのは、レベル3(Behavior、行動)です。 |
c | 受講者の行動による組織業績の変化を分析し、ROIなどを算出するのは、レベル4(Results、業績)です。 |
d | 理解度確認テストを実施し、テスト結果を受講者にフィードバックするのは、レベル2(Learning、学習)です。 |
【キーワード】
・カークパトリックモデル