平成27年 秋期 システムアーキテクト 午前II 問12

新システムの受入れ支援において、利用者への教育訓練に対する教育効果の測定を、カークパトリックモデルの4段階評価を行う。
レベル1(Reaction)、レベル2(Learning)、レベル3(Behavior)、レベル4(Results)の各段階にそれぞれ対応したa〜dの活動のうち、レベル2のものはどれか。

 a  受講者にアンケートを実施し、教育訓練プログラムの改善に活用する。
 b  受講者に行動計画を作成させ、後日、新システムの活用状況を確認する。
 c  受講者の行動による組織業績の変化を分析し、ROIなどを算出する。
 d  理解度確認テストを実施し、テスト結果を受講者にフィードバックする。

 ア  a
 イ  b
 ウ  c
 エ  d


答え エ


解説

 a  受講者にアンケートを実施し、教育訓練プログラムの改善に活用するのは、レベル1(Reaction、反応)です。
 b  受講者に行動計画を作成させ、後日、新システムの活用状況を確認するのは、レベル3(Behavior、行動)です。
 c  受講者の行動による組織業績の変化を分析し、ROIなどを算出するのは、レベル4(Results、業績)です。
 d  理解度確認テストを実施し、テスト結果を受講者にフィードバックするのは、レベル2(Learning、学習)です。


キーワード
・カークパトリックモデル

キーワードの解説

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