2015年(平成27年) 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問3

次の図は、ITILのサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。
a〜dの段階名の適切な組合せはどれか。

【キーワード】
・サービスライフサイクル

• サービスライフサイクル(service life cycle)
  ITILv3から追加された考えで、ITサービスの戦略策定から運用、廃棄に至るまでの、ライフサイクルごとに「サービスストラテジ」、「サービスデザイン」、「サービストランジション」、「サービスオペレーション」、「継続的なサービス改善」の5つのステージがあるとしています。

戻る 一覧へ 次へ