平成28年 秋期 基本情報技術者 午前 問57

ITILでは、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として、保守性を表す指標値の短縮を挙げている。
この指標に該当するものはどれか。

【キーワード】
・KPI
・KGI

• KPI(Key Performance Indicator、重要業績評価指標)
  企業の目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセスをモニタリングするために設定される指標で、特に重要視するもののことです。
• KGI(Key Goal Indicator、重要目標達成指標)
  企業の目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセスをモニタリングするために設定される指標で、何を持って成果とするかを定量的に定めたものです。

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