ITILによれば、7ステップの改善プロセスにおけるa、b及びcの適切な組合せはどれか。
[7ステップの改善プロセス]
a | b | c | |
ア | 情報を提示して利用する | 情報とデータを分析する | データを処理する |
イ | 情報を提示して利用する | データを処理する | 情報とデータを分析する |
ウ | データを処理する | 情報とデータを分析する | 情報を提示して利用する |
エ | データを処理する | 情報を提示して利用する | 情報とデータを分析する |
答え ウ
【解説】
7ステップの改善プロセスは、継続的サービス改善のために定義されたものです。
【キーワード】
・継続的サービス改善