2016年(平成28年) 秋期 ITサービスマネージャ午前II 問8

ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち、リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。

　ア

　稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築

　イ

　変更の影響を受ける構成品目(CI)の識別

　ウ

　変更要求(RFC)の記録

　エ

　変更要求を評価するための変更諮問委員会(CAB)の召集

答え　ア

【解説】

ア	稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築は、リリース及び展開管理プロセスに含まれます。
イ	変更の影響を受ける構成品目(CI)の識別は、変更管理プロセスに含まれます。
ウ	変更要求(RFC)の記録は、変更管理プロセスに含まれます。
エ	変更要求を評価するための変更諮問委員会(CAB)の召集は、変更管理プロセスに含まれます。

【キーワード】
・リリース管理及び展開管理

キーワードの解説

リリース管理及び展開管理
リリース管理は、ソフトウェアやハードウェアのライフサイクルを通じて、どのようなリリースを行っていくかについての管理のことで、展開管理は、実際に本番環境に対して変更を加える際に、どのような準備、実行、見直しを行うかについての管理のことです。

2016年(平成28年) 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問8