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情報システムに関するファシリティマネジメントの施策として、適切なものはどれか。
| ア | 打合せの場において、参加者の合意形成をサポートするスキルの獲得 |
| イ | サーバ室内の設備を、省エネ機器へ交換することによる維持コストの低減 |
| ウ | 相談窓口の設置によるソフトウェア製品移管するクレームへの対応 |
| エ | 部品調達先との生産計画の共有化による製品在庫数の削減 |
答え イ
【解説】
| ア | 打合せの場において、参加者の合意形成をサポートするスキルの獲得は、ファシリテーション(facilitation)です。 |
| イ | サーバ室内の設備を、省エネ機器へ交換することによる維持コストの低減は、ファシリティマネジメントの施策です。 |
| ウ | 相談窓口の設置によるソフトウェア製品移管するクレームへの対応は、ITILのサービスデスクです。 |
| エ | 部品調達先との生産計画の共有化による製品在庫数の削減は、SCM(Supply Chain Management、供給連鎖管理)です。 |
【キーワード】
・ファシリティマネジメント