コーズリレーテッドマーケティングの特徴はどれか。
ア | 顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって、顧客生涯価値を高め、企業収益に貢献する。 |
イ | 顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行うことによって、顧客との長期的な信頼関係や友好関係の形成を重視する。 |
ウ | 商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条をアピールし、販売促進に繋げる。 |
エ | 蓄積された顧客情報を分析することによって、見込客の特定、的確な提案、顧客の購買促進や顧客のロイヤリティ向上などに役立てる。 |
答え ウ
【解説】
ア | 顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって、顧客生涯価値を高め、企業収益に貢献するのは、顧客関係管理(Customer Relationship Management、CRM)です。 |
イ | 顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行うことによって、顧客との長期的な信頼関係や友好関係の形成を重視するのは、パーミッションマーケティング(permission marketing)です。 |
ウ | 商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条をアピールし、販売促進に繋げるのは、コーズリレーテッドマーケティングです。 |
エ | 蓄積された顧客情報を分析することによって、見込客の特定、的確な提案、顧客の購買促進や顧客のロイヤリティ向上などに役立てるのは、データマネジメントプラットフォーム(data management platform)です。 |
【キーワード】
・コーズリレーテッドマーケティング