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情報システムの運用業務を社外に委託するとき、提供されるサービスの品質レベルを委託元と委託先の間で合意するために作成されるものはどれか。
| ア | ASP |
| イ | ISP |
| ウ | RFP |
| エ | SLA |
答え エ
【解説】
| ア | ASP(Application Service Provider)は、サーバ上のアプリケーションソフトウェアを、インターネット経由でユーザーに提供するサービス(事業者)です。 |
| イ | ISP(Internet Service Provider)は、インターネットに接続する通信回線を提供する事業者です。 |
| ウ | RFP(Request For Proposal、提案依頼書)は、情報システムの導入を計画している企業(部署)からベンダーに提案を要請することです。 |
| エ | SLAは、サービスの提供者と利用者の間で行われるサービス水準についての合意です。 |
【キーワード】
・SLA