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ある製造販売会社の経営戦略の策定において、取引先との協力の下で、“調達から製造、配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化”という戦略目標が掲げられた。
この戦略目標を実現するために構築する情報システムとして、適切なものはどれか。
| ア | CRM |
| イ | POS |
| ウ | SCM |
| エ | SFA |
答え ウ
【解説】
| ア | CRM(Customer Relationship Management、顧客関係管理)は、顧客満足度を向上させるために、顧客とのやり取りを全社で共有し、効率的な営業活動を行なうことを目的とします。 |
| イ | POS(Point Of Sale)システムは、物品販売の売上実績を単品単位で集計するシステムです。 |
| ウ | SCMは、企業間を通じた物流を適切に計画・管理してコスト削減を実現することを目的とします。 |
| エ | SFA(Sales Force Automation、営業支援)は、営業支援のために使う情報システムやそのシステムを使い営業活動を効率化することです。 |
【キーワード】
・サプライチェーンマネジメント