平成30年 秋期 基本情報技術者 午前 問57

次の条件でITサービスを提供している。
SLAを満たすためには、1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。
ここで、1か月の営業日は30日とし、サービス時間帯中は保守などのサービス計画停止は行わないものとする。

[SLA条件]

• サービス時間帯は営業日の午前8時から午後10時まで。
• 可用性99.5%以上とすること。

【キーワード】
・SLA

• SLA(Service Level Agreement)
  そもそもは、通信サービス事業者が、利用者にサービスの品質内容を保証する制度のことです。
  通信速度や稼働率(MTBF、MTTR)などの品質条件について、通信事業者と利用者で規定することです。
  また、規定で定めた品質を提供できない場合の、ペナルティ(利用料の減額など)についてについても規定します。

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