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ITIL 2011 editionによれば、“サービス資産管理および構成管理”のプロセスにおける、構成コントロールが適切に行われないことによって発生する事象として、最も適切なものはどれか。
| ア | 許可なく実施された、リリースの稼働環境への展開 |
| イ | 構築環境に存在する修正中のプログラムをパッケージ化したリリースの、稼働環境への展開 |
| ウ | 不具合のあるリリースの、稼働環境への展開 |
| エ | ライセンス契約数を超えて行われる、ソフトウェアの利用 |
答え エ
【解説】
| ア | 許可なく実施された、リリースの稼働環境への展開は、サービス資産管理が適切に行われていないために発生します。 |
| イ | 構築環境に存在する修正中のプログラムをパッケージ化したリリースの、稼働環境への展開は、サービス資産管理が適切に行われていないために発生します。 |
| ウ | 不具合のあるリリースの、稼働環境への展開は、サービス資産管理が適切に行われていないために発生します。 |
| エ | ライセンス契約数を超えて行われる、ソフトウェアの利用は、構成管理(構成コントロール)が適切に行われていないために発生します。 |
【キーワード】
・サービス資産管理および構成管理プロセス