戻る
一覧へ
次へ
サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち、C(Check)で実施する内容はどれか。
| ア | SLAに基づくサービスを提供する。 |
| イ | サービス提供結果の報告とレビューに基づき、サービスの改善計画を作成する。 |
| ウ | サービス要件及びサービス改善計画を基に、目標とするサービス品質を合意し、SLAを作成する。 |
| エ | 提供したサービスを監視・測定し、サービス報告書を作成する。 |
答え エ
【解説】
| ア | SLAに基づくサービスを提供するのは、Dです。 |
| イ | サービス提供結果の報告とレビューに基づき、サービスの改善計画を作成するのは、Aです。 |
| ウ | サービス要件及びサービス改善計画を基に、目標とするサービス品質を合意し、SLAを作成するのは、Pです。 |
| エ | 提供したサービスを監視・測定し、サービス報告書を作成するのは、Cです。 |
【キーワード】
・PDCA